訂購須知

Gemade Ceramics 每件作品皆為手工製作。因土質、釉料及窯燒過程等差異，作品出現開片、針孔、顆粒感或釉色細微差異，皆為手作陶獨一無二的自然表現，並非瑕疵。各商品說明皆包含照片及影片細節，下單前請確認，恕不接受因個人因素（如：不喜歡、與想像不同等）申請退貨。

出貨說明

現貨商品下單後 3-5 個工作天內寄出（不含假日），依訂單順序出貨。

• 台灣境內運費一律 NT$99，滿三千免運；若欲運送至台灣以外，請與我聯繫確認運費。
• 目前只提供一個自取方式，地點為大毛陶磁器( 新北市新店區國校路8號 - 新店捷運站步行約3分鐘），請待確認通知後再前往。

關於退貨與換貨

瑕疵或破損處理： 若作品在運送過程中發生破損、缺件或明顯瑕疵（非上述手作陶的自然表現），請於收到商品 3 日內與我們聯繫，並請提供「開箱錄影」或「作品瑕疵照片」，我們將協助辦理後續。

退貨流程

經確認瑕疵或破損後，Gemade Ceramics 將無條件退款或再約定製作同款作品交付。每一件手作器物，都承載著我們對美好生活的嚮往，期待與您共築每日的儀式感；謝謝您的體諒與理解，我們將誠摯的為您處理。

退款流程

經確認符合退款條件後，相關款項將於確認後 10 個工作日內，依您原付款方式自動退回。

入帳時間可能受銀行或信用卡公司流程影響。若核准退款後超過 15 個工作日仍未收到款項，請來信至 gemadeceramics@gmail.com，我們將優先為您查詢。